“本來已經(jīng)不抱任何希望了，如果不是中國(guó)銀行寧波海曙馬園支行幫忙追回，2萬(wàn)元損失在所難免了。”昨天上午，市民夏女士感激地向記者講述了事情的經(jīng)過。

幾天前，夏女士在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了不少休閑食品，但一直沒有收到發(fā)貨信息。前天下午，夏女士與淘寶客服取得了聯(lián)系，但客服沒有給出準(zhǔn)確答復(fù)，只是說讓夏女士再等一等。昨天一早，夏女士突然收到一位自稱是圓通快遞的電話，告訴她貨物已經(jīng)丟失，公司將進(jìn)行賠償。與夏女士互加微信之后，對(duì)方發(fā)來了一條鏈接，并電話告知夏女士按照要求操作退款。

夏女士說，鏈接最后要求輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，自己沒有懷疑，但操作了幾次都沒有成功。對(duì)方自告奮勇提出幫助操作。夏女士告知對(duì)方驗(yàn)證碼后，手機(jī)立馬收到了兩條銀行短信：“您的9980元已經(jīng)轉(zhuǎn)賬成功。”看到短信的夏女士這才意識(shí)到可能遭遇了騙局，隨后報(bào)警，并按照警方要求于昨天中午12時(shí)許到馬園支行打印交易流水賬單。

當(dāng)天當(dāng)值的馬園支行副行長(zhǎng)李吉了解事發(fā)經(jīng)過之后，大堂經(jīng)理高晨麗與夏女士一起便核查了前晚夏女士電話掛失銀行卡記錄和被盜資金去向。經(jīng)查詢，兩筆錢款都是從第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過信用卡還款的方式，轉(zhuǎn)入了騙子的信用卡賬戶。通過系統(tǒng)后臺(tái)查詢，發(fā)現(xiàn)騙子用夏女士的名字在該平臺(tái)賬戶上綁定了自己的信用卡。再經(jīng)查找，發(fā)現(xiàn)騙子的支付訂單里除了有兩筆還款交易之外，還有兩筆退款交易，但退款金額為“0”。她分析，這有可能是交易失敗或是沒有轉(zhuǎn)賬成功造成的。

帶著這個(gè)疑問，李吉又再次咨詢平臺(tái)客服人員，要求對(duì)方幫助查詢這筆退款是否還在該平臺(tái)。與此同時(shí)，確認(rèn)這筆還款交易是否失敗。功夫不負(fù)有心人，李吉最終確認(rèn)兩筆交易失敗，還沒有轉(zhuǎn)到騙子賬戶。

得到客服人員的信息確認(rèn)后，夏女士立即請(qǐng)求對(duì)此交易進(jìn)行凍結(jié)、返回。經(jīng)銀行方面的努力，第三方平臺(tái)人員終于回應(yīng)，可以凍結(jié)夏女士有關(guān)賬戶的交易和支付。

昨天上午，夏女士打電話告訴李吉，兩筆被盜錢款已經(jīng)安全到賬了。（資料來源：寧波晚報(bào)）